Política de Trocas e Devoluções

Prazo de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.

Trocas por tamanho ou cor

Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja:

• Sem uso, sem lavagem e sem cheiros (perfume, suor, fumaça)
• Com todas as etiquetas originais presas
• Na embalagem original, sem avarias
• Acompanhada da nota fiscal

Produtos com defeito

Se a peça apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Envie fotos do defeito junto à solicitação para agilizarmos o atendimento.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@blackbulls.com.br com o número do pedido e o motivo.
2. Em até 2 dias úteis enviaremos o código de postagem reversa (sem custo para você em caso de defeito).
3. Após recebermos e conferirmos a peça, em até 7 dias úteis processaremos a troca ou o reembolso.

Reembolso

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a operadora. Para Pix e boleto, o valor é devolvido em até 10 dias úteis na conta indicada.

Produtos personalizados

Peças com número ou nome personalizado não podem ser trocadas por arrependimento, apenas em caso de defeito de fabricação ou erro nosso na produção.